Keurmerken bij lokale dienstverleners: waar controleert u ze?

Keurmerk op de gevel, maar waar controleert u het?

Een keurmerk op de gevel of website is een signaal, geen garantie. Controleer het via het register van de uitgevende instantie, bij de brancheorganisatie en door te vragen naar criteria en resultaten. Lokale dienstverleners als schoonmaak- en mobiliteitsbedrijven voeren verschillende keurmerken: van Keurmerk Schoon voor leden van Schoonmakend Nederland tot VCA, IPM en NBC in de schoonmaak, en Erkend Duurzaam in de mobiliteitsbranche.

Begin bij de Keurmerkenwijzer van Milieu Centraal

Op de Keurmerkenwijzer van Milieu Centraal ziet u per keurmerk welke eisen het stelt aan aangesloten producenten en hoe het scoort tegenover andere keurmerken. De beoordeling verloopt via de thema's Milieu, Dierenwelzijn, Mens en werk, Transparantie en Betrouwbaarheid. Zo checkt u of een keurmerk iets zegt over het aspect dat u belangrijk vindt, voordat u een lokale dienstverlener inschakelt.

Vergelijking van belangrijke keurmerken in de lokale dienstverlening

Check het lidmaatschap bij de brancheorganisatie

Bij schoonmaak- en glazenwassersbedrijven hangt lidmaatschap direct samen met het keurmerk: leden van Schoonmakend Nederland hebben het Keurmerk Schoon. Vraag een lokaal bedrijf om het lidmaatschapsnummer of zoek het na bij de brancheorganisatie. Zo voorkomt u dat een bedrijf het Keurmerk Schoon voert zonder echt aangesloten te zijn.

Zoek certificaten op bij de uitgevende instantie

Certificaten als VCA, IPM en NBC worden uitgegeven door externe instanties; een bedrijf kan ze op zijn website vermelden. Controleer het certificaatnummer, de scope (waarvoor het certificaat geldt), de geldigheid en of de uitgevende instantie onafhankelijk is. Een ISO type I milieukeurmerk berust op onafhankelijke toetsing aan vooraf vastgestelde milieucriteria. In de mobiliteitsbranche is Erkend Duurzaam een MVO-programma dat ondernemers aantoonbaar MVO-beleid biedt, onder meer voor energiebesparingen.

Beoordeel de criteria: objectief, open en niet-discriminerend

Een keurmerk is pas wat waard als het rust op objectief controleerbare en niet-discriminerende criteria. Die criteria moeten zijn opgesteld door een derde partij waarop de aanvragende ondernemer geen beslissende invloed heeft, in een open en transparante procedure waaraan alle belanghebbenden kunnen deelnemen; ook moet het keurmerk voor alle betrokken partijen toegankelijk zijn. Dit zijn de voorwaarden die PIANOo hanteert bij keurmerken in aanbestedingen. Ontbreekt een van deze elementen, dan is het keurmerk zwak.

Belangrijkste criteria voor betrouwbare keurmerken

Vraag naar transparantie over processen en resultaten

Duurzame schoonmaak vraagt om transparantie: bedrijven laten duidelijk en meetbaar zien welke milieuvriendelijke producten en processen zijn toegepast, inclusief inzicht in CO2 (schoonmaakgroenehart.nl). Vraag een lokale dienstverlener om die gegevens voordat u een contract sluit. Zo controleert u of het keurmerk niet alleen op de gevel prijkt, maar ook in de uitvoering terugkomt.